Politiques du Magasin Aspirateursenligne

Politiques de Magasin Web

TOUS NOS PRIX SONT EN DEVISES CANADIENNES (CAD $) 

Aspirateursenligne.com est le plus grand site internet vendeur d’aspirateurs du genre en Amérique du Nord. Nous mettrons tout en oeuvre pour que notre clientèle soit satisfaite.

Tous nos items sont couverts par notre programme de satisfaction garantie. Nous acceptons tout retour effectué dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande selon les conditions plus bas. 

Nous vous invitons grandement à consulter notre guide d'achat pour l'acquisition d'un système d'aspirateur central car nombreux sont les facteurs à considérer afin d'obtenir une performance optimale de votre système d'aspirateur central.

LIVRAISONS

Amérique du Nord – Canada – États-Unis

Tous les items en stock seront envoyés dès la prochaine journée ouvrable suivant le paiement de votre facture en ligne. Tous les items qui ne sont pas en stock seront envoyés dès la réception de ces derniers sans plus tarder. Toutes les commandes égales ou supérieures à 100.00$ seront envoyées gratuitement en service différé (de 3 à 15 jours). Pour toutes les commandes inférieures à 100,00$ avant taxes et avant frais d'emballage, les frais de transport seront ajoutés par nos techniciens dans les minutes suivant votre achat. Vous recevrez donc par la suite un courriel automatique avec le lien vers la caisse sécurisée pour effectuer votre paiement en ligne de façon sécuritaire.

Livraison au Québec : 3 à 8 jours

Livraison au Canada : 3 à 12 jours

Livraison aux USA : 5 à 12 jours

Mondial

Nous livrons partout à travers le monde, cependant pour tout pays à l'extérieur de l'Amérique du Nord, veuillez s'il vous plaît nous contacter avant de faire votre achat au sujet des frais de transport.

Livraison Europe Surface : 15 à 45 jours

Livraison Europe Avion : 5 à 12 jours

PAIEMENTS

Toutes nos transactions sont entièrement sécurisées du début jusqu'à la fin par un certificat SSL encrypté. De plus, toutes nos transactions par carte de crédit sont procédées par Moneris Solution, le plus grand et fiable service de la sorte en Amérique du Nord. Nous acceptons les cartes de crédit MasterCard, Visa, Discover et tous les modes de paiement offert par PAYPAL. Nous ne surchargeons pas pour l'utilisation de carte de crédit.

Nous acceptons aussi les virements bancaire (Wire Transfert ex : Western Union) et les chèques personnels mais ceux-ci doivent être encaissé avant la livraison des items pour des raisons de sécurité (peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour encaisser les chèques personnels ou de compagnie). Nous sommes aussi un fier partenaire PayPal Certifié. 
 

Système de Sécurité pour Paiement en ligne MasterCard SecureCode et Vérifié par Visa (Verified by Visa VBV)

Dans le souci de vous offrir la meilleure protection possible, Aspirateursenligne participe activement au programme de vérification MasterCard SecureCode et Vérifié par Visa. La protection supplémentaire offerte par ces systèmes est la barrière pour freiner les utilisations frauduleuses de carte de crédit en ligne. Renseignez-vous auprès de votre émetteur de carte, banque ou directement sur le site web de Visa ou de MasterCard.

*À noter que si votre banque ou émetteur de carte participe aussi au programme Vérifié par Visa et MasterCard SecureCode, et que vous n'aviez jamais activé votre mot de passe, il sera possible de le faire dans la fenêtre pop-up qui s'ouvriera et ce, de façon 100% sécuritaire. Autrement, vous pouvez au préalable activer votre mot de passe VBV ou MasterCard SEcureCode directement sur le site de Visa ou de MasterCard.

Lien pour informations et activation MasterCard Secure Code http://www.mastercard.ca/fr/securecode.html

Lien pour informations et activation Vérifié par Visa VBV http://www.visa.ca/fr/personal/securewithvisa/vbv/index.jsp

TOUS NOS PRIX SONT EN DEVISES CANADIENNES (CAD $)

TAXES DE VENTES

Québec : la taxe du Québec et la taxe fédérale s'appliquent (TPS 5% + TVQ 9,975% )

Pour les provinces participants à la TVH, la TVH sera comptabilisée

Pour les autres provvinces canadiennes, seulement la taxe fédérale de 5% s'applique

États-Unis : Aucune taxes

Europe et International: Aucune taxes

GARANTIES

Aspirateursenligne.com possède des installations et des techniciens formés pour la réparation sur place de n’importe quel appareil sous garantie ou pas.

Toutes les garanties sur les items sont offertes par les manufacturiers et non Aspirateursenligne.com. Elles peuvent être sujettes à l'enregistrement du produit chez le manufacturier. Toutes les clauses doivent être bien lues par le client lors de la réception des items afin de prendre connaissance de toutes les modalités de la garantie offerte par le manufacturier. Les réparations sous garanties peuvent être faites par Aspirateursenligne.com en nous renvoyant les items défectueux à vos frais, cependant aucun délai ne peut être fixé pour le retour des items aux clients dû à la disponibilité des pièces et à l'approbation des réparations par le manufacturier. Vous pouvez aussi effectuer les réparations dans n'importe quel centre de garantie de votre région autorisé par le manufacturier de votre appareil.

Les appareils, articles et pièces vendus à l'international ne possèdent pas de garanties du manufacturier. Nous offrons le service de réparation sans couvrir les frais de transport s'y rattachant. Leur utilisation relève du bon jugement des clients.

Toute utilisation non conforme aux exigences et aux normes du manufacturier ou toute utilisation abusive d'un appareil peut résulter en l'annulation de sa garantie. S'il vous plait, lire les manuels d'utilisateur remis avec les items concernant l'usage approprié d'un item.

RETOURS et POLITIQUES

• Pour qu'un item soit éligible à un retour, un délai maximum de 30 jours doit s'être écoulé entre la date d'achat et la signification d'intention du client de retourner l'item en question. 
• Aucun retour ne sera accepté après un délai de 30 jours
• Vous devez absolument obtenir un numéro d'autorisation de Aspirateursenligne.com avant de retourner votre achat.
• Tout retour effectué sans numéro d'autorisation sera refusé et retourné aux frais du client
• Il y aura des frais de remise en inventaire de 10% du prix d'achat (sans les taxes si applicable) sur tout item retourné.
• Tous les items usagés ont des frais de remise en inventaire de 20% et sont sujets à une inspection rigoureuse.
• Aspirateursenligne.com se réserve le droit de refuser tout retour d'item usagé s'il n'est pas en état de revente. Il doit être accompagné de tous les manuels et de tout le matériel que vous avez reçu lors de la livraison de l'appareil.
• Tous les items doivent être à l'état neuf, propre et dans l'emballage original avec tous les documents et accessoires.
• Veuillez prendre note que tout retour effectué par la clientèle doit être obligatoirement assuré par celle-ci. Pour tout retour effectué par la clientèle, nous nous réservons le droit de refuser tout item non couvert par une assurance de transport.
• À moins d’une erreur de notre part dans l’envoi de la commande originale, tous les retours sont effectués aux frais du client.
• Le client a la responsabilité de fournir une adresse de livraison valide et complète en plus de s'assurer de la bonne réception des colis
• Pour toutes les pièces détachées, moteurs, circuits électroniques ou autres, le client a la responsabilité de s'assurer que le tout sera compatible avec son équipement. Le meilleur moyen est de nous téléphoner ou de nous écrire par courriel pour avoir notre avis.
• Les moteurs, brosses au carbon et les circuits électroniques ne peuvent pas être remplacés ou remboursés, ces ventes sont finales
• Nous ne sommes pas responsable pour la mauvaise utilisation, ni pour toutes mauvaises réparations résultant de la négligence d'un particulier, ni pour les dommages matériels ou les blessures encourrues par une telle pratique
• Les frais de transport de la commande initiale ne seront pas crédités et ce, même si votre commande était livrée gratuitement. Ce règlement s'applique pour les échanges et les retours de marchandise
• Aucun retour ne sera accepté pour les clients à l'extérieur du Canada et des États-Unis

Dès que les items seront inspectés et approuvés par Aspirateursenligne.com, nous créditerons votre compte, moins les frais applicables s'il a lieu, les frais de remise en inventaire et les frais de transport initiaux.

Adresse de retour: 2154 Chemin Gascon, Terrebonne, Québec, Canada J6X 3A1

ITEMS DÉFECTUEUX

Lors de la réception des items retournés, nos techniciens testeront rigoureusement le matériel afin de déterminer s'il est défectueux. Une fois le problème déterminé, nous procéderons à la livraison du nouvel item immédiatement.

SECTION COMMERCIALE

Tous les items dans la section commerciale ne peuvent être retourné neufs ou usagés. Il n'y aura aucun remboursement.

ITEMS MANQUANTS

Le client doit procéder à la vérification de toute la marchandise lors de sa réception. Tout item manquant doit être rapporté à l'intérieur d'un délai de 7 jours suivant la réception de la marchandise. Tout matériel manquant ne pourra plus être rapporté après ces 7 jours. Ceci exclut tout item en rupture de stock. Ces items seront envoyés plus tard s'il y a lieu aux frais d'aspirateursenligne.com.

NOTE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Aspirateursenligne ne partagera pas vos renseignements personnels avec aucun autre partenaire, entreprise ou autre personne. Aspirateursenligne offre un environnement sécuritaire et protège vos informations personnelles avec un certificat d’encryptage SSL tout au long du processus de commande.

TOUS NOS PRIX SONT EN DEVISES CANADIENNES (CAD $)

Merci de faire confiance à Aspirateursenligne.com! Au plaisir de vous servir !